Quy định bảo hành
1. Phạm vi bảo hành
Phạm vi bảo hành áp dụng cho tất cả các hàng hóa có chế độ bảo hành tại Thiết bị điện TTD.
2. Thời gian bảo hành
– Thời hạn bảo hành: Tùy theo từng loại sản phẩm, theo đúng chế độ bảo hành của Nhà sản xuất.
– Thời gian bảo hành được tính bắt đầu từ ngày ghi trên tem bảo hành hoặc theo ngày mua hàng ghi trên hóa đơn.
3. Điều kiện bảo hành
– Bảo hành miễn phí tất cả các hàng hóa thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc Nhà phân phối theo mục 2
– Tất cả các hàng hóa có dán tem bảo hành của Thiết bị điện TTD và còn hạn bảo hành
– Tem bảo hành hoặc tem niêm phong bảo hành (nếu có) bảo được nguyên vẹn không có dấu hiệu tẩy xóa, điều chỉnh, hay mờ
– Những hư hỏng của hàng được xác định do lỗi của Nhà sản xuất trong điều kiện khách hàng áp dụng đúng quy tắc vận hành thiết bị theo đúng hướng dẫn sử dụng, nguyên tắc sử dụng thiết bị.
Lưu ý: Nếu sự cố kỹ thuật do bên Quý khách hàng gây ra như phá vỡ niêm phong bảo hành, không dùng đúng quy trình kỹ thuật, nguồn điện không ổn định,… thì việc bảo hành sẽ không được miễn phí. Tùy theo tình trạng hư hỏng của hàng hóa có thể giải quyết sớm hoặc chậm hơn.
4. Các trường hợp không được bảo hành
– Hàng hóa không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản suất hoặc Nhà phân phối.
– Tem bảo hành của hàng hóa có chế độ bảo hành có dấu hiệu bị gạch, xóa hoặc điều chỉnh
– Hàng hóa bị hỏng do sai cách lắp đặt, vận hành, cách sử dụng
– Hàng hóa không còn nguyên vẹn bề mặt vật lý như: bị rơi, va chạm, cháy nổ phần nguồn, có vết xước hay có dấu hiệu người dùng tự ý sửa chữa.
– Hàng hóa bị hỏng do sai mức điện thế hoặc dòng điện chỉ định theo tài liệu hướng dẫn của thiết bị.
– Hàng hóa bị hỏng do được lắp đặt trong môi trường khắc nghiệt ngoài ngưỡng qui định theo tài liệu hướng dẫn của thiết bị như: ẩm ướt, ngập nước, bụi bẩn, từ trường cao, bị oxy hóa; hay trực tiếp dưới ánh nắng mặt trời, có dấu hiệu cháy nổ.
– Hàng hóa bị hỏng do côn trùng hay động vật phá hoại
– Hàng hóa bị hỏng do lí do bất khả kháng như: Thiên tai, lũ lụt, bão…
5. Chính sách 1 đổi 1 nếu do lỗi của Nhà sản xuất
Thiết bị điện TTD đồng ý đổi hàng miễn phí cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, chưa qua sử dụng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:
– Còn hóa đơn mua hàng, hóa đơn GTGT của Thiết bị điện TTD.
– Tem/phiếu bảo hành, tem thương hiệu, sách hướng dẫn kỹ thuật, đĩa CD và các quà tặng kèm theo (nếu có),… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn, không rách nát.
– Còn đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện đi kèm sản phẩm.
– Hàng nguyên kiện, vỏ hộp bao bì không bị móp, rách, biến dạng so với ban đầu.
– Không có dữ liệu trong sản phẩm có thiết bị lưu trữ.
– Không bị bụi bẩn, vết xước, vỡ, hư hỏng, hay có dấu hiệu của va đập, ẩm nước, có mùi lạ hoặc đã qua sử dụng.
Lưu ý: Trường hợp thiếu các điều kiện trên: thu phí theo quy định. Ngoài ra, Thiết bị điện TTD không thu thêm bất kỳ khoản phí nào khác.
Ngoài ra: Qúy khách hàng được trả lại hàng nếu do bên Thiết bị điện TTD giao nhầm sản phẩm, sai mã…Với trường hợp này chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền mặt sau khi đã trừ đi phí xử lí đơn hàng cho khách hàng.
6. Phương thức bảo hành
Phương thức này áp dụng cho các mặt hàng thông dụng nằm trong danh mục hàng có bảo hành của Thiết bị điện TTD.
B1. Quý khách hàng thông tin và gửi hàng lỗi về cho Thiết bị điện TTD
B2. Bộ phận bảo hành của Thiết bị điện TTD sẽ tiếp nhận, chuyển kỹ thuật kiểm tra xác nhận tình trạng lỗi. Trong trường hợp hàng hóa có thể sửa chữa, khắc phục tại chỗ, Thiết bị điện TTD sẽ tiến hành đổi, trả ngay cho Quý khách hàng. Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng nặng Thiết bị điện TTD sẽ chuyển về hãng để Hãng kiểm tra.
B3. Ngay khi có xác nhận lại từ Hãng là do lỗi từ phía nhà sản xuất thì Thiết bị điện TTD sẽ tiến hành thủ tục đổi hàng cho Quý khách hàng.
B4. Thiết bị điện TTD vận chuyển hàng cho Quý khách hàng theo chính sách bán hàng, để khách hàng tự thay thế sản phẩm lỗi.
Ghi chú: Thời gian bảo hành phụ thuộc vào mức độ hư hại của hàng hóa hoặc mức độ sẵn có của thiết bị thay thế, cụ thể chúng tôi sẽ thông báo sau cho quý khách hàng.Toàn bộ tiền vận chuyển sẽ do Thiết bị điện TTD hoặc hãng sẽ chi trả nếu do lỗi của Nhà sản xuất.
Tuy nhiên, để tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho Quý khách khi sử dụng, Quý khách hàng vui lòng đọc kĩ hướng dẫn sử dụng hoặc liên hệ tham vấn trực tiếp với Thiết bị điện TTD để chắc chắn rằng sản phẩm đã được lắp ráp, kết nối và vận hành chính xác trong điều kiện sử dụng hoàn hảo trước khi gửi hàng về lại Thiết bị điện TTD.
7. Địa điểm tiếp nhận bảo hành
CÔNG TY CỔ PHẦN TỰ ĐỘNG HÓA TTD
Địa chỉ : 284 đường Nguyễn Tất Thành, Trại Giao, Phường Vĩnh Phúc, Tỉnh Phú Thọ, Việt Nam
Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số Hotline: 0966 866 090 – 0983 821 910 để được hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc,
Trân trọng!
